「群众外包」是指征集一群人的建议、服务或资源，为一个共同目标作出贡献。大众对这个词语或许陌生，但本校电脑学学士课程毕业生陈浩轩（Nelson）和许孝谦（Himphen）在2014年已开始以此概念创建网上平台Collaction，汇集群众智慧及资源，推动社会创新。
二人相识于大学电脑学会，在观摩一个创业活动时目睹众多富创意的构思遭评审否决，从而萌生开创群众外包平台的念头。Nelson忆述：「好意念不应就此无疾而终！何不让公众参与将它实践。」两人合力构建Collaction，名称源自「collect resources, take action」，通过互联网搜集各方资源，将意念付诸行动。
计划最初由十位成员一同起动，但当一切就绪，连办公室也租下来时，其他队友竟打退堂鼓。一心专注电脑程式设计的二人坦言：「冲击很大！」但他们仍决定顶硬上，边做边摸索，并找到以「社会创新」为方向，即是以较现有解决方案更好的方式来解决社会问题。「来自不同阶层的人看到社会的不同痛点，然后合大众之力找出方案，共同解决。」Himphen续称：「群众外包就是将工作外判给群众处理，能加强大众对社区的归属感，由下而上改善社会。」他俩于工余开发非牟利项目，并自资营运，但自言并非有什么伟大的使命感，只想回馈社会，帮助他人，并探索资讯科技如何从中协助。七年来他们坚持关注社群，理念吸引了志同道合者陆续加入，至今团队成员已增至五人，分担外务、策划及设计等工作。
回想初期，两位IT人运作网站应付裕如，困难倒是要把新概念说个明白，吸引项目使用平台。与其等候，不如带头示范，增强说服力，Himphen打趣形容：「我们决定自制『鸡与鸡蛋』！」当时二人走访社区中心寻找合作伙伴，首个实行的是在深水埗开展以低收入家庭孩子为对象的「童心共享」项目，透过探访长者和举办换物会，让小朋友学懂关怀他人，实践「共享」。项目获传媒广泛报导，Collaction的理念得以广传。
其后平台成功鼓励大众将社会创新意念付诸实行，Nelson举例说，一名在德国当记者的香港女生引进当地经验，在Collaction开展「社区雪柜」项目，把获赠的雪柜放于深水埗一公众地点，倡导食物共享，吸引不少人参与，回响很大，「更有插画家主动义助绘画单张，一年内项目已扩展至北角、东涌等五区。」
除了发布他人的项目，Collaction也从寻常生活中发掘点子，首个原创项目「失踪人口社会试行计划」把本港失踪者信息放进合作网站的「404 Not Found」页面，动员网络群众协助寻人，项目获各方好评，连资讯科技业界也支持，给予意见改良。
项目推行或要走过迂回的路，但总有意义。Nelson说 :「失败不要紧，它记录了社会默默耕耘的人付出过的努力，这些记录或会启发他人思考，成就其他新项目。」数年来众多项目反应理想，对社会带来点滴影响，Collaction亦已成为具代表性的平台:「有别当初四处叩门，现在同路人会主动联络我们商谈合作。近年平台更加入众筹等功能，有助项目起动。」
Collaction屡获奖项嘉许，包括「2019香港资讯及通讯科技奖：智慧市民（智慧共融）奬优异证书」，表扬平台以资讯科技促进社区各阶层人士参与地区事务。Nelson强调：「获奖得力于整个团队合作。」。
Collaction不仅对社会，也对这两位年青人带来正面影响，Himphen笑言：「从前我颇『㒼塞』，固执己见。项目既是让大众参与，就必须多聆听意见，这是重要的成长。」Nelson也说：「人际沟通技巧进步了！最大得益是认识了很多朋友，遇难题时能够联系不同界别人士帮忙。」二人由衷感谢启发成长的人，包括公大的老师，尤其经常接触交流的吕国辉教授。
近年Collaction尝试商业合作，现为一教育机构开展学生关爱社群项目提供管理平台：「这个属小型的商业合作，藉此逐步优化供商业应用的界面，希望进而与大型机构合作。」虽增添商业元素，但两人毋忘初衷：「将继续循社会创新、群众参与的大框架进发。」
