群眾外包」是指徵集一群人的建議、服務或資源，為一個共同目標作出貢獻。大眾對這個詞語或許陌生，但本校電腦學學士課程畢業生陳浩軒（Nelson）和許孝謙（Himphen）在2014年已開始以此概念創建網上平台Collaction，匯集群眾智慧及資源，推動社會創新。
二人相識於大學電腦學會，在觀摩一個創業活動時目睹眾多富創意的構思遭評審否決，從而萌生開創群眾外包平台的念頭。Nelson憶述：「好意念不應就此無疾而終！何不讓公眾參與將它實踐。」兩人合力構建Collaction，名稱源自「collect resources, take action」，通過互聯網蒐集各方資源，將意念付諸行動。
計劃最初由十位成員一同起動，但當一切就緒，連辦公室也租下來時，其他隊友竟打退堂鼓。一心專注電腦程式設計的二人坦言：「衝擊很大！」但他們仍決定頂硬上，邊做邊摸索，並找到以「社會創新」為方向，即是以較現有解決方案更好的方式來解決社會問題。「來自不同階層的人看到社會的不同痛點，然後合大眾之力找出方案，共同解決。」Himphen續稱：「群眾外包就是將工作外判給群眾處理，能加強大眾對社區的歸屬感，由下而上改善社會。」他倆於工餘開發非牟利項目，並自資營運，但自言並非有什麼偉大的使命感，只想回饋社會，幫助他人，並探索資訊科技如何從中協助。七年來他們堅持關注社群，理念吸引了志同道合者陸續加入，至今團隊成員已增至五人，分擔外務、策劃及設計等工作。
回想初期，兩位IT人運作網站應付裕如，困難倒是要把新概念說個明白，吸引項目使用平台。與其等候，不如帶頭示範，增強說服力，Himphen打趣形容：「我們決定自製『雞與雞蛋』！」當時二人走訪社區中心尋找合作伙伴，首個實行的是在深水埗開展以低收入家庭孩子為對象的「童心共享」項目，透過探訪長者和舉辦換物會，讓小朋友學懂關懷他人，實踐「共享」。項目獲傳媒廣泛報導，Collaction的理念得以廣傳。
其後平台成功鼓勵大眾將社會創新意念付諸實行，Nelson舉例說，一名在德國當記者的香港女生引進當地經驗，在Collaction開展「社區雪櫃」項目，把獲贈的雪櫃放於深水埗一公眾地點，倡導食物共享，吸引不少人參與，回響很大，「更有插畫家主動義助繪畫單張，一年內項目已擴展至北角、東涌等五區。」
除了發布他人的項目，Collaction也從尋常生活中發掘點子，首個原創項目「失蹤人口社會試行計劃」把本港失蹤者信息放進合作網站的「404 Not Found」頁面，動員網絡群眾協助尋人，項目獲各方好評，連資訊科技業界也支持，給予意見改良。
項目推行或要走過迂迴的路，但總有意義。Nelson說 :「失敗不要緊，它記錄了社會默默耕耘的人付出過的努力，這些記錄或會啟發他人思考，成就其他新項目。」數年來眾多項目反應理想，對社會帶來點滴影響，Collaction亦已成為具代表性的平台:「有別當初四處叩門，現在同路人會主動聯絡我們商談合作。近年平台更加入眾籌等功能，有助項目起動。」
Collaction屢獲獎項嘉許，包括「2019香港資訊及通訊科技獎：智慧市民（智慧共融）奬優異證書」，表揚平台以資訊科技促進社區各階層人士參與地區事務。Nelson強調：「獲獎得力於整個團隊合作。」。
Collaction不僅對社會，也對這兩位年青人帶來正面影響，Himphen笑言：「從前我頗『㒼塞』，固執己見。項目既是讓大眾參與，就必須多聆聽意見，這是重要的成長。」Nelson也說：「人際溝通技巧進步了！最大得益是認識了很多朋友，遇難題時能夠聯繫不同界別人士幫忙。」二人由衷感謝啟發成長的人，包括公大的老師，尤其經常接觸交流的呂國輝教授。
近年Collaction嘗試商業合作，現為一教育機構開展學生關愛社群項目提供管理平台：「這個屬小型的商業合作，藉此逐步優化供商業應用的界面，希望進而與大型機構合作。」雖增添商業元素，但兩人毋忘初衷：「將繼續循社會創新、群眾參與的大框架進發。」
