| 11 設施及學生服務 |
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如欲查詢有關修業的資料，可與大學有關部門聯絡，詳細資料請參閱第13章。學生、校友及公眾人士如對本校有任何批評、投訴、建議或具建設性的意見，歡迎隨時向本校提出。但本校的政策是不會回應那些未能提供真正身份的人士的意見或批評。因此，如有投訴或意見，請必須說明自己的真實姓名、學生號碼（或畢業前的學生號碼）及通訊地址。有些意見、投訴或批評可能涉及有關個人問題，本校會以書面回覆。
▌諮詢中心
諮詢中心位於大學正校園地下，專為學生及訪客提供查詢服務。大部分表格也可以在本中心取得。職員當值時間及聯絡資料如下：
| 星期一至五 | 上午九時至下午七時三十分 | |
| 星期六 | 上午九時至下午五時三十分 | |
| 星期日 | 正午十二時至下午五時三十分 | |
| 公眾假期 | 休息 | |
| 熱線： | 2711 2100 | |
| 傳真： | 2715 0760 | |
| 電郵： | info@ouhk.edu.hk |
▌教務處
| 地址： | 香港公開大學正校園A座5樓A0511室教務處 |
| 星期一至五 上午九時至下午五時四十分 | |
| 星期六、日及公眾假期休息 | |
| 電話： | 2768 6633 |
| 傳真： | 2789 2725 |
「24小時資訊聆」
學生可隨時致電大學的「24小時資訊聆」（電話：2309 2188），查詢一般資料及索取傳真資料等。
▌辦公時間
除非另有註明或另行通知，大學各部門一般辦公時間如下：
| 星期一至五（包括非公眾假期的節日#） | 上午九時正至下午一時正 下午二時正至五時四十分 |
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| 星期六、日及公眾假期 | 休息 | |
| 特別情況 | 各部門將預先在其辦公室的門外張貼更改開放時間的告示 |
# 節日包括中秋節、冬至、聖誕前夕、除夕及農曆大除夕。
正校園位處九龍何文田牧愛街，總樓面面積共34,000平方米，設有多用途禮堂、演講廳及導修課室。校園亦同時提供圖書館、電腦實驗室以及多個科學實驗室等設施。
▌校園開放時間
| 星期一至日及公眾假期 | 上午八時至午夜十二時 |
▌財務及校園管理部（校園管理服務）
| 星期一至五 | 上午九時至下午五時三十八分 | |
| 星期六、星期日及公眾假期 | 休息 | |
| 電話： | 3120 2413 | |
| 傳真： | 2624 7608 |
賽馬會校園位處九龍何文田忠孝街81號，由正校園步行數分鐘即可到達。校園佔地25,000平方米，設有綜藝廳、體育館、展覽廊、演講廳及導修課室，並同時提供圖書館、電腦中心、檢測和認證實驗室、臨床護理教學中心、文化創意工作室及實驗室等設施。開放時間及聯絡方法如下：
| 校園開放時間 | ||
| 星期一至日及公眾假期 | 上午八時至午夜十二時 | |
| 校園管理部開放時間 | ||
| 星期一至五 | 上午九時至下午五時三十八分 | |
| 星期六、星期日及公眾假期 | 休息 | |
| 電話： | 3120 2410 | |
| 傳真： | 2406 2170 |
葵興校園位處港鐵葵興站旁的九龍貿易中心第2座8至11樓，經有蓋行人天橋步行約2分鐘便可直達中心，交通便利。中心面積超過9,290平方米。除了設備完善的課室、演講廳、電腦室、語言實驗室和學習資源中心外，中心還設有設計工作室、電台錄音室、模擬機艙、酒店房間及醫院病房等，開放時間、查詢服務時間及聯絡方法如下：
校園開放時間
| 星期一至六 | 上午八時三十分至晚上十時 | |
| 星期日及公眾假期 | 下午一時至晚上六時（只開放8樓） | |
| 農曆新年公眾假期 | 休息 | |
| 節日# | 上午八時三十分至晚上八時 |
李嘉誠專業進修學院詢問處服務時間
| 星期一至五 | 上午九時至晚上七時 | |
| 星期六 | 上午九時三十分至下午二時 | |
| 星期日及公眾假期 | 休息 |
| 查詢熱線： | 3120 9988（查詢李嘉誠專業進修學院課程） |
| 2540 0072（校園管理處） | |
| 傳真號碼： | 2381 8456（查詢李嘉誠專業進修學院課程） |
# 節日包括中秋節、冬至、聖誕前夕、除夕及農曆大除夕。
你可以瀏覽以下網頁，進一步了解正校園及賽馬會校園的設施。
正校園：http://www.ouhk.edu.hk/fmu/campustour/hmt/chi
賽馬會校園：http://www.ouhk.edu.hk/fmu/campustour/jc/chi
▌圖書館
懂得如何有效地搜尋和使用資訊，對學生在公開大學修讀課程以至終身學習都大有裨益。圖書館除了提供高質量的資源外，亦幫助學生掌握在學業及終身學習上需具備的資訊技巧。
設於正校園的何鴻燊圖書館及賽馬會校園的何息夷圖書館，藏有指定教科書及教材、與學科相關的書籍、期刊、視聽教材、參考資料，以及其他豐富的學習資源。
電子圖書館提供豐富的學習資源，包括有全文電子書籍、電子期刊、電子報刊、資料庫、參考資料、由各學院提供的部分歷屆試題/模擬試卷及輔助讀物。學生可在家中通過互聯網連上電子圖書館。網址是http://www.ouhk.edu.hk/lib/chi。
圖書館職員非常樂意幫助學生使用各類服務和資源。我們預備了圖書館服務和設施的使用指南，也舉辦導覽及工作坊，讓學生參加。詳細資料載於圖書館網頁和本校網站。
大學期望學生能充分利用圖書館的服務及資源用心學習。
何鴻燊圖書館館址
九龍何文田牧愛街正校園1至2樓
何息夷圖書館館址
九龍何文田忠孝街81號賽馬會校園5樓
查詢：2768 6777
電郵：libwww@ouhk.edu.hk
請瀏覽圖書館網站（http://www.ouhk.edu.hk/lib/chi）獲取更多有關圖書館資源、服務及設施的詳情。
何鴻燊圖書館及何息夷圖書館開放時間
| 星期一至五（公眾假期除外） | 上午九時至晚上十時 | |
| 星期六、星期日（包括公眾假期） | 中午十二時至晚上十時 | |
| 公眾假期（星期一至五） | 下午一時至晚上九時 | |
| *節日 | 下午五時四十分提前閉館 |
* 節日包括中秋節、冬至、聖誕節前夕（平安夜）、除夕及農曆新年大除夕。
開放時間以及更改開放時間的告示會預先上載於圖書館網頁，並張貼在圖書館入口處。
藏有香港公開大學教材公共圖書館一覽表
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* 深造程度科目的教材只存放於這些圖書館。
▌電腦設施及實驗室
電腦實驗室
大學部分科目要求學生利用電腦實習，這些科目通常會訂出電腦實習課時間表。實習課通常在大學的正校園、賽馬會校園或葵興校園舉行。此外，大學的正校園、賽馬會校園、葵興校園及荔景校園亦備有電腦設施，供學生使用。這些電腦實驗室均配置了個人電腦及多種常用的電腦軟件，更備有個別科目指定的軟件供學生使用。最新的「登記及預訂方法」張貼在電腦室入口處。此外，在大學的正校園–1樓和C0310室等地方也設置了個人電腦，方便學生學習。
地址
| 正校園 李鉅能電腦實驗室 香港九龍何文田牧愛街30號正校園B座4樓 電話：2768 6524 |
| 賽馬會校園 方燕琼電腦中心 香港九龍何文田忠孝街81號D座6樓 電話：2768 6524 |
| 葵興校園 賽馬會電腦實驗室 香港新界葵涌葵昌路51–53號九龍貿易中心第2座8樓K0812室 電話：2768 6524 |
| 荔景校園 香港新界葵涌荔景山路201-203號1樓 電話：3460 9585 |
開放時間如下：
| 正校園及賽馬會校園 | 星期一至日及公眾假期 | 上午九時至晚上九時* | ||
| 葵興校園 | 星期一至六 星期日及公眾假期 農曆新年公眾假期 |
上午九時至晚上九時* 下午一時至晚上六時* 休息 |
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| 荔景校園 | 星期一至五 星期六、星期日及公眾假期 |
上午九時至晚上七時* 休息 |
* 節日開放時間（正校園、賽馬會校園、葵興校園及荔景校園）：
中秋節、冬至、聖誕節前夕、除夕、農曆新年大除夕及年初一 上午九時至下午五時四十分
特別情況：更改開放時間的告示會預先張貼在實驗室入口。
荔景校園的電腦實驗室，於星期六、星期日和公眾假期關閉。至於「毅進計劃」課程學生使用電腦實驗室的時間，見「毅進計劃」課程《學生手冊》。
互聯網設施
大學校園內的電腦均可接上互聯網，特別用途的電腦除外（例如：打印機監控器）。 另外，學生亦可經大學提供的無線網絡為自備的流動裝置接上互聯網。
香港公開大學網站（在學學生）
學生只需進入公開大學網站（在學學生），便可使用大學為學生提供的網上資源和功能（http://www.ouhk.edu.hk/students/chi）。
學生流動應用程式
香港公開大學流動應用程式（OUHK Student Mobile App）讓學生可以快速存取重要的資料，當中包括學習紀錄、課堂時間表，個人資料等。香港公開大學學生流動應用程式供所有在學學生使用，登入時只需使用與MyOUHK相同的登入名稱及密碼即可。
| iPhone 使用者 | Android（安卓）使用者 |
MyOUHK
「MyOUHK」是使用本校所有網頁服務和資源的統一網頁，學生和導師應盡量通過「MyOUHK」來使用本校服務和讀取資訊。
「MyOUHK」有如下特點：
單一登入：無需重新登入，用戶便可以使用本校大部分的網上服務，如網上學習系統及其他多項服務。
個人化網頁：用戶可以因應自己最常瀏覽的資訊及使用的服務，設定一個個人化網頁。
通訊便捷：這個網頁是一個主要溝通渠道。學生會收到大學發出的個人通訊，包括與修讀學科有關的消息及活動資料。
要進一步了解「MyOUHK」，請按以下的新路徑登入網頁，閱讀有關內容：
香港公開大學網站（在學學生）
聯絡及支援 MyOUHK手冊
香港公開大學網站（在學學生） 聯絡及支援 技術手冊及常見支援問題 統一密碼與單一登入常見技術支援問題
* 要登入MyOUHK，你要設定一個統一密碼。
統一密碼的使用
學生若要使用香港公開大學的加密網上服務，必須先輸入用戶名稱及統一密碼。新設定的私人統一密碼將取代以下網上服務的舊有密碼。
MyOUHK
香港公開大學網站（在學學生）內的電子服務
網上學習系統
電子圖書館
要進一步了解與統一密碼有關的資料，請按以下的新路徑登入網頁，閱讀有關內容：
聯絡及支援 技術手冊及常見支援問題 統一密碼與單一登入常見技術支援問題電子郵遞
電子郵遞是大學教職員、學科主任、導師以及學生的主要通訊工具。每一位於本校修讀課程的學生，均獲開立電郵賬戶。大部分學術及行政資料會傳送至學生在本校的電郵賬戶。因此，你必須經常查閱並好好整理賬戶內的郵件。電郵賬戶的儲存量為1GB。
你可循以下其中一種方法登入電郵賬戶：
在學學生 聯絡及支援 電子郵件* 如果你修讀的學科設有網上支援，便可以循網上學習系統登入本校的電郵系統。
你必須輸入使用者名稱和密碼，詳情如下：
使用者名稱：「s」+ 學生編號的首七個數字
本校網站 http://www.ouhk.edu.hk/chi
你可以按照以下步驟登入相關網頁，進一步了解電郵系統操作的細節：
http://www.ouhk.edu.hk/chi 在學學生 聯絡及支援 電子郵件 簡介
實驗室（正校園）
大學會定期舉行實驗課，以配合科學、應用科學和科技科目的教學。
大學設有四個專門的教學及研究實驗室，位於正校園A座及B座3樓，分別為：
利希慎科學實驗室A（生物、化學、地球學、生態學、分子生物學、護理學基礎課程）
利希慎科學實驗室B（電子、機械電子、物理）
賽馬會環境實驗室（分析化學）
賽馬會科技實驗室（專題研究）
這些實驗室設有各種先進的教學和研究設備，如UV分光光度計、超高效液相色譜、邏輯分析器和各種顯微鏡。這幾個實驗室共可容納達120名學生。
檢測和認證實驗室及STEAM教育實驗室（賽馬會校園）
大學設有三個檢測和認證實驗室及三個STEAM教育實驗室，均位於賽馬會校園10樓，分別為：
化學及微生物檢測和認證實驗室
電機及電子檢測和認證實驗室
億京慈善基金物理及機械檢測和認證實驗室
賽馬會STEAM教育綜合實驗室
賽馬會創意媒體實驗室
賽馬會STEAM學與教實驗室
檢測和認證實驗室乃參照國際標準ISO/IEC 17025運作的實驗室，配備各種先進儀器及設施，專為支援檢測和認證等課程發展。STEAM教育實驗室供中學進行STEAM相關的實驗及項目，為他們進行校內STEAM實驗室翻新之前以作參考，並為未來實施全面STEAM教育課程作好準備。這幾個實驗室可以容納達235名學生。
實驗室主要設有電波暗室，高解析度軌道阱質譜儀、流式細胞儀、流動注入分析儀、加速溶劑萃取儀、高效液相色譜／質譜儀及電感耦合等離子體質譜儀、消音室及萬能材料試驗機等設備，可提供不同測試包括化學測試、建築材料、電器及電子產品、環境測試、食品、微生物測試、物理及機械能測試、紡織品及成衣、玩具及兒童產品等，以切合業界需求。
| 實驗室 | 實驗室房號 | 人數 |
| 化學及微生物檢測和認證實驗室 | D1013-D1023 | 56 |
| 電機及電子檢測和認證實驗室 | E1023-E1027 | 26 |
| 億京慈善基金物理及機械檢測和認證實驗室 | E1011-E1020 | 33 |
| 賽馬會STEAM教育綜合實驗室 | D1010 | 40 |
| 賽馬會創意媒體實驗室 | D1009 | 40 |
| 賽馬會STEAM學與教實驗室 | E1030-E1031 | 40 |
| 235 | ||
▌臨床護理教學中心
臨床護理教學中心設於賽馬會校園9樓。中心採用特別設計，讓護理及醫療專業人員在一個模擬的臨床環境下接受護理及醫療技巧培訓和評核，推廣健康教育和進行研究。中心設備完善，配備模擬病人、虛擬實景訓練設施、健康護理訓練設施、中醫護理電子模型，以及基礎護理儀器和設施，可提供普通科護理、精神科護理、社區健康護理及中醫才能護理的基礎至專科護理的教學培訓。
▌其他
餐廳
正校園分別有兩家餐廳，賽馬會校園則有一家餐廳。正校園的「大學會所」供應多款美食，包括有快餐、車仔麵、地道小吃及飲料。OU Cafe則供應咖啡、三文治、曲奇鬆餅、沙律、甜點等美食。賽馬會校園的「銀禧閣」供應西式、韓式及日式美食。凡惠顧以上餐廳的公開大學教職員及學生均享折扣優惠。餐廳服務由大學轄下的膳食委員會監察。學生可向膳食委員會之學生代表提出意見，或直接向承辦商反映。
開放時間：
| 大學會所 星期一至日 |
上午七時三十分至晚上九時正 |
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| 麵膳 星期一至六 星期日及公眾假期 |
上午七時三十分至晚上九時正 休息 |
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| OU Cafe 星期一至五 星期六、日及公眾假期 |
上午七時三十分至晚上九時正 休息 |
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| 銀禧閣 星期一至六 星期日及公眾假期 |
上午七時三十分至晚上八時三十分 休息 |
停車證及泊車券
殘疾或有特別學習需要的學生可向學生事務處申請在校內免費泊車。其他學生如有需要，須先往正校園諮詢中心或賽馬會校園保安控制室購買泊車券。
如有空置車位，學生可在下列指定時間內在正校園或賽馬會校園泊車，進入時須將泊車券交予停車場入口之保安員：
| 星期一至五 | 晚上六時正至午夜十二時正 | |
| 星期六、日及公眾假期 | 上午八時正至午夜十二時正 |
租用演講廳、禮堂、電腦實驗室及導修室
演講廳、禮堂、電腦實驗室及導修室主要是作教學及學術用途，其餘時間則可供學生會或學生組織租用，以舉辦活動。學生會及學生組織可直接向校園管理部申請。場租將從學生事務委員會審批的活動資助中扣除。
查詢：
| 正校園及賽馬會校園 | 3120 2413 |
體育館
大學設有兩個體育館，分別位於正校園的多用途禮堂及賽馬會校園的雅居樂體育館，提供多種體育設施給學生和教職員租用。有關訂場或其他資料，請瀏覽以下網頁：
http://www.ouhk.edu.hk/mph/chi
健身室
健身室位於賽馬會校園E座7樓E0714室，內設健身器材供學生進行體能訓練，費用全免。學生需先向校園管理部申請健身卡，方可使用健身室，有關詳情可瀏覽以下網頁：
http://www.ouhk.edu.hk/fitness/chi
活動室
正校園及賽馬會校園均設有活動室，方便學生進行各式各樣的活動，如排舞及練武等。有關活動室的其他詳情，請瀏覽以下網頁：
http://www.ouhk.edu.hk/ar/chi
學生休息室／休憩室／學習坊
大學正校園／賽馬會校園設有學生休息室／休憩室／學習坊，開放時間一般為每天早上八時至午夜十二時。
靜思室
位於正校園郭得勝樓（C座）C0912，提供寧靜的空間作個人靜修及反思。開放時間一般為每天早上八時至午夜十二時。
天台花園
天台花園位於正校園郭德勝樓（C座）13樓。花園之開放時間為每天早上八時半至晚上六時半，公眾假期不對外開放。
貯物櫃
於本校修讀課程的在學學生均可申請租用貯物櫃。詳情可致電3120 2413與財務及校園管理部（校園管理服務）聯絡。
失物認領
校方每月均會公布一份失物清單，張貼於校舍各樓層的告示板上。學生如有拾獲或遺失物件，可聯絡駐正校園財務及校園管理部（校園管理服務）、葵興校園及荔景校園校園管理處。
校園的安全與保安
為保安理由，校園保安員或會要求校內的學生出示學生證，以查核身份。學生有責任看管自己的物品。
在校園內，學生必須詳細閱讀各走火路線的平面圖，以熟習在發生火警或緊急事故時應採取的逃生措施。這些資料已全部張貼於校內的告示板上。火警演習每年舉行一次，旨在提高校園使用者的防火安全意識。
緊急救援服務
在正校園內遇有緊急事故或意外，學生可致電二十四小時緊急電話熱線2768 6260或2624 5767與保安控制室聯絡，或直接到郭得勝樓（C座）-1樓C-141室保安控制室（位於停車場側），向當值保安員求助。
在賽馬會校園，學生請致電二十四小時緊急電話熱線3120 2403或2406 2098，或直接到E座G樓E0G07室保安控制室（位於上落貨區側），向當值保安員求助。
母乳餵哺友善場所
為方便母乳餵哺，財務及校園管理部（校園管理服務）特意提供設有座椅的空間，給授乳期母親使用。地點如下：
| 正校園 | 郭得勝樓（C座）7樓C0722室及10樓C1003室 | |||
| 賽馬會校園 | D座1樓D0107室 | |||
| 葵興校園 | 9樓女行政人員洗手間內 |
香港公開大學一向鼓勵學生舉辦學生活動以充實校園生活及拓寬個人視野，並透過大學的學生事務委員會及學生事務處為學生團體提供所需的支援及協助。公開大學現時有大約40個學生團體及10個校友會獲大學認可成立及接受資助。學生可參與不同類型的活動，如體育活動、學術講座及文化藝術等項目。
香港公開大學學生會已於2008年8月重新成立，旨在提升校園生活質素和服務同學。
學生組織活動中心設於大學校舍，供學生組織共同使用。所有成為公開大學認可學生團體之幹事均合乎資格申請使用。任何認可之幹事須於最少3個工作天前以電郵方式（su@ouhk.edu.hk）向學生會申請，以先到先得形式處理。如有任何查詢，歡迎致電3572 0334與學生會聯絡。
如欲查詢有關學生活動事宜，歡迎與學生事務處職員聯絡（電話：2768 6634，傳真：8148 3376或電郵sao@ouhk.edu.hk）。
香港公開大學鼓勵殘疾或有特別學習需要的學生積極參與各學科的活動，並提供實際輔助。學生事務委員會就本校能否提供足夠服務向校方提意見，盡量照顧每個學生的需要。
學生在選修科目之前，應先參閱《課程概覽》、《學科簡介》及《學科指南》或「課程大綱」。殘疾或有特別學習需要的學生和一般學生的學業成績計算方法並無分別，故此殘疾或有特別學習需要的學生應小心衡量個人之學習量。大部分學生於修讀一個20學分的科目時，平均每週需要用上15至20小時。大學鼓勵學生致電諮詢中心（電話：2711 2100）向有關的學科主任查詢。
本校為殘疾或有特別學習需要的學生提供支援及協助。服務包括註冊科目前的諮詢服務、外借特殊學習中心學習器材、為學生安排有輪椅使用者設施的導修中心、提供車位、提供光碟版的教材及特別考試安排（見本手冊第8章）等，視乎大學酌情批准。此外，在每個學期開始前，學生可申請借用本校以香港賽馬會慈善信託基金、余兆麒醫療基金及何東爵士慈善基金捐款購置的特殊器材，以協助學習和完成作業。學生可於指定限期向學生事務處提出申請，大學亦建議學生於遞交入學申請時列出其殘疾或特別學習需要的情況，以便大學提供適當服務。大學會盡量按情況安排所需服務；然而，某些服務也許礙於資源所限或其他原因而無法提供。如學生未有於申請時說明其殘疾情況或有特別學習需要，則有可能基於學科要求而未能完成課程／科目。
雖然本校為殘疾或有特別學習需要的學生作出若干靈活的服務安排，協助他們修讀大學課程，但本校必須強調所採用的學業成績計分方法與一般學生無異。
學生事務處負責協調及安排殘疾或有特別學習需要的學生服務，若學生需要該等服務，請致電2768 6634，電郵至sao@ouhk.edu.hk，或傳真至8148 3376 與有關職員聯絡。
學生可在學生事務處網站及香港公開大學網站（在學學生）上瀏覽僱主刊登的職位空缺資料，亦可取得就業資源的網址。
▌A. 學費資助
修讀研究生課程的香港公開大學學生可申請以下由香港公開大學或政府提供的經濟資助：
香港公開大學助學金或貸款
大學提供助學金或貸款給予通過入息審查的香港公開大學學生，以繳付學費。請瀏覽學生事務處網站：（http://www.ouhk.edu.hk/sao/dl/sfac）以了解相關申請資格及詳情。你亦可致電學生事務處（電話：2768 6636）查詢。
香港公開大學MasterCard學費免息分期計劃
持有香港公開大學MasterCard的學生，可以向招商永隆銀行申請六個月或十個月的學費免息分期貸款（IFTL）以繳付學費。詳情請致電招商永隆銀行3711 6688或瀏覽網頁http://www.ouhk.edu.hk/OUMasterCard/chi。
政府學費資助計劃
擴展的免入息審查貸款計劃（ENLS）
擴展的免入息審查貸款計劃由政府在職家庭及學生資助事務處轄下的學生資助處提供，以貸款形式協助符合資格的學生繳付學費。詳情請瀏覽學生資助處網頁（http://www.wfsfaa.gov.hk/sfo）或聯絡學資處（電話﹕2150 6223）。
持續進修基金（CEF）
持續進修基金為有志進修的成年人提供持續教育和培訓資助。每名新申請人（即年齡介乎18至70歲，且從未開立持續進修基金帳戶）可申領合共最多20,000港元的資助。合資格申請人須修畢持續進修基金可獲發還款項課程，並獲得持續進修基金指定之最低成績（請注意：該基金之最低成績與校內評定之及格成績未必一致）。詳情請瀏覽政府持續進修基金網頁（https://www.wfsfaa.gov.hk/cef/tc）或聯絡持續進修基金辦事處（電話﹕3142 2277）。
▌B. 獎學金及獎項
香港公開大學的獎學金和獎項，均由不同的商業機構、公益團體和私人捐贈，以勉勵學業成績優異的學生。大學一般會通過學院提名，甄選成績卓越的學生，授予獎學金及獎項。有關各類獎學金名單可瀏覽學生事務處網站（http://www.ouhk.edu.hk/sao）。
更新日期: Jun 18, 2020
