服务市场学

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MKT B365C

學科指南
服务市场学

MKT B365C

學科指南

服务市场学

开课日期
N/A
学科程度
N/A
修读期
N/A
学分
N/A
教学语言
N/A
学费($) (含实验室费用)
N/A
行将开课日期
学额及上课时间
开课日期
学科程度修读期学分
教学语言
学费($) (含实验室费用)
行将开课日期
N/A
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学科主任:李旭葵女士,工商管理硕士(澳洲南澳大学)

学科编译:谭锦铨,香港都会大学

建议先修科目
本校建议学员先修读MKT B250C。

目标
本科旨在帮助学员了解服务的特性,以及服务的营销规划和策略,并分析个别概念在实务上的适用性,使学员能在工作环境中应用相关的服务营销概念。

内容
本科内容包括:

  • 服务概述
  • 服务配置的设计
  • 服务体验的管理
  • 服务递送的评估及改善
  • 成功服务企业的建立

辅助学习活动
本科安排五次两小时的导修课;以及一次两小时的补习式指导。

成绩评核
本科有两份作业及一次期终考试。学生必须使用文字处理软件(例如Microsoft Word)完成作业,并使用网上学习系统(OLE)缴交作业。

指定教科书
容后公布。