消費者行為

學科主任：陳凱怡，巿場學理學碩士（香港中文大學）

學科編撰：區啟明教授，香港都會大學；梁麗琪，香港都會大學

目標
本科旨在幫助學員了解消費者行為的概念和架構，藉此明白消費者的需要，以及個人和環境因素對消費者需要的影響。再者，通過有系統地分析和研究消費者行為，學員可以在特定的目標市場開展市場營銷實務，靈活地面對競爭挑戰，使企業在市場營銷活動中取得預期的成效。

內容
本科內容包括：

• 消費者購買決策過程
• 影響消費者行為的個人因素：人格、驅動力、知識及態度
• 環境因素對消費者行為的影響（一）：文化及社會階層
• 環境因素對消費者行為的影響（二）：家庭、參照群體及個人的影響
• 如何影響消費者行為

輔助學習活動
本科安排五次導修課及一次補習式指導，每次兩小時。

成績評核
本科有兩份作業及一次期終考試。學生必須使用文字處理軟件（例如Microsoft Word）完成作業，並使用網上學習系統（OLE）繳交作業。

指定教科書
容後公布