服務市場學

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MKT B365C

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服務市場學

MKT B365C

學科指南

服務市場學

開課日期
N/A
學科程度
N/A
修讀期
N/A
學分
N/A
教學語言
N/A
學費($) (含實驗室費用)
N/A
行將開課日期
學額及上課時間
開課日期
學科程度修讀期學分
教學語言
學費($) (含實驗室費用)
行將開課日期
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學科主任:李旭葵女士,工商管理碩士(澳洲南澳大學)

學科編譯:譚錦銓,香港都會大學

建議先修科目
本校建議學員先修讀MKT B250C。

目標
本科旨在幫助學員了解服務的特性,以及服務的營銷規劃和策略,並分析個別概念在實務上的適用性,使學員能在工作環境中應用相關的服務營銷概念。

內容
本科內容包括:

  • 服務概述
  • 服務配置的設計
  • 服務體驗的管理
  • 服務遞送的評估及改善
  • 成功服務企業的建立

輔助學習活動
本科安排五次兩小時的導修課;以及一次兩小時的補習式指導。

成績評核
本科有兩份作業及一次期終考試。學生必須使用文字處理軟件(例如Microsoft Word)完成作業,並使用網上學習系統(OLE)繳交作業。

指定教科書
容後公布。